Informace o objednání zboží a obchodních podmínkách
Objednáním zboží kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a reklamačními podmínkami a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní a reklamační podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.
Objednávka je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucí k uzavření objednávky jsou patrné z procesu objednávání v našem internetovém obchodě a kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto obchodní podmínky, stejně jako reklamační podmínky, jsou zobrazeny na webových stránkách našeho internetového obchodu a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím.
Odeslání objednávky
- Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu TEX-IMPULS.cz jsou závazné. Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, jakož i s reklamačním řádem a že s nimi souhlasí.
- Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení objednaného zboží kupujícímu s tímto jeho návrhem. Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.
- Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých povinných údajů a náležitostí ve formuláři objednávky.
- Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v objednávkovém formuláři.
- Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího, zaplacením kupní ceny a jeho převzetím.
- Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů.
Dodací podmínky
Dodání zboží bude zajištěno prodávajícím.
- Poštovné při nákupu = 100,- Kč
Platební podmínky
Zboží bude uhrazeno kupujícím při převzetí.
- Cena za poštovné, viz dodací podmínky.
Reklamace
- Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s Reklamačním řádem internetového obchodu TEX-IMPULS.cz a právním řádem platným v ČR.
- Zboží lze reklamovat u provozovatele internetového obchodu TEX-IMPULS.cz.
Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží) uzavřené za pomoci prostředků dálkové komunikace
Spotřebitel má podle § 53 odstavce 7 občanského zákoníku (zákon č. 40/1964 Sb.) právo odstoupit od smlouvy do 14ti dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, doporučujeme nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu spolu s písemným odstoupením od smlouvy poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum přijetí provozovatelem). Následně prodávající nejdéle do 30ti dnů vrátí zákazníkovi odpovídající částku předem dohodnutým způsobem.
Práva a povinnosti prodávajícího
- Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku, odeslat objednané zboží a dodat na adresu kupujícího v nejkratším možném termínu, nejpozději však do čtrnácti dnů od odeslání objednávky. Při převzetí zboží obdrží kupující doklad o koupi.
- Spotřebitel obdrží společně se zbožím fakturu, která slouží zároveň jako záruční list.
- Veškeré osobní údaje poskytnuté při vyplnění objednávky jsou důvěrné.
- Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující nesplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu.
- Prodávající má právo od kupní smlouvy odstoupit (závazné objednávky), stane-li se plnění nemožným nebo nedohodne-li se s kupujícím na novém plnění. V případě, že kupující zaplatil objednané zboží předem a odstoupí-li od smlouvy z výše uvedeného důvodu, vrátí prodávající kupujícímu celou částku nejpozději do 3 dnů od doručení písemného odstoupení od smlouvy. Prodávající má právo odstoupit od kupní smlouvy z důvodů nepřevzetí/odmítnutí převzetí zásilky kupujícím. Tím není dotčen nárok na náhradu škody.
- Prodávající si vyhrazuje právo na změnu dodací lhůty v případě nedodání zboží od dodavatele nebo prodloužením dodací lhůty. Povinností je však neprodleně informovat o změnách zákazníka.
Práva a povinnosti kupujícího
- Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží doručeno.
- Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu. S konečnou cenou je zákazník srozuměn při vyplňování objednávky, ještě před jejím závazným potvrzením. V případě, že kupující neodebere objednané zboží ve sjednaném termínu, nebo si nepřevezme/odmítne převzít zásilku, budou mu účtovány veškeré náklady s tímto spojené, a to včetně nákladů na administrativní zpracování.
- Kupující má právo vrátit zboží do 14ti dnů od doručení, viz Obchodní podmínky.
Závěrečná ustanovení
- Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího, v den odeslání objednávky kupujícím.
- Odesláním objednávky kupující bez výhrad přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i platnou cenu objednaného zboží včetně poplatku za dodání viz dodací podmínky, nebylo-li v konkrétním případě dohodnuto jinak.
- Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 15.11.2008.
Reklamační řád
Provozovatel: Eva Kuželová
Adresa: Sedliště 38, 507 23 p. Libáň
IČO: 11039175 DIČ: CZ6159061502
- Obecné podmínky reklamace
- Povinnosti kupujícího:
Kupující je povinen dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjištěných závadách.
Kupující může oprávněnou reklamaci podat jednou z následujících možností:
- Na e-mailovou adresu provozovatele.
- Poštou na adresu provozovatele.
- Popisem reklamace na kopii faktury.
- Osobním doručením.
Kupující je povinen uvést:
- Co nejvýstižnější popis závad.
- Doložit doklad o vlastnictví zboží (při převzetí zboží je dodána faktura a objednací list).
Doporučujeme, aby kupující uvedl také číslo objednávky (je zasíláno s potvrzením objednávky v e-mailu, nebo uvedeno na objednacím listě).
- Povinnosti prodávajícího:
Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.
- Povinnosti kupujícího:
- Reklamace uplatněná v záruční době
Na spotřební zboží prodávané prostřednictvím obchodu www.TEX-IMPULS.cz se vztahuje dvouletá záruka.
Vyskytnou-li se po převzetí zboží kupujícím vady zboží v zákonné dvouleté záruční době, kupující je oprávněn uplatnit reklamaci. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě. V případě výměny zboží získává kupující záruku novou v minimální délce dvou let. Záruční list (faktura) musí obsahovat jméno a příjmení, název nebo obchodní firmu prodávajícího, IČO, sídlo, jde-li o právnickou osobu, nebo bydliště, jde-li o fyzickou osobu. Pokud je poskytována delší než zákonná záruka, prodávající určí podmínky a rozsah prodloužení záruky v záručním listě. Pokud odběratel zjistí jakýkoliv rozdíl mezi dodacím listem a skutečně dodaným zbožím (v druhu nebo množství), doporučujeme, aby ihned o tomto informoval prodávajícího písemně nebo elektronickou formou pomocí e-mailu. Reklamace bude řešena ve lhůtě do 30 dnů od převzetí věci do reklamace.
Rozpor s kupní smlouvou
Pokud se vada projeví v prvních 6 měsících od převzetí zboží, považuje se za vadu, která existovala již v době převzetí věci, pokud se neprokáže opak či to neodporuje povaze věci. V takovém případě má kupující, je-li spotřebitelem, právo volby řešit odstranitelnou vadu mimo standardní záruční opravu i výměnou věci za bezvadnou. Není-li takový postup možný, má kupující/spotřebitel nárok na přiměřenou slevu nebo může od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud spotřebitel o rozporu s kupní mluvou věděl nebo ho sám způsobil.
Záruční podmínky
- Délka záruky je (mimo jiné) uvedena na záručním listu. Tato doba začíná dnem převzetí a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě. V případě výměny se záruční doba počítá znovu od převzetí nové věci.
- Zákazník doručí na vlastní riziko reklamovaný výrobek na adresu prodejce. Zboží musí být v úplném stavu. Ke každé reklamované položce musí být připojen přesný popis závad.
- Prodejce po vyřízení reklamace zašle zboží na své náklady zpět.
- Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:
- Zboží bylo poškozeno živly.
- Zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním.
- Používáním v rozporu s informacemi uvedenými na zboží.
- Kontrola přebírané zásilky:
- Při převzetí zásilky je kupujícímu, který je spotřebitelem, doporučeno překontrolovat stav zásilky. Pokud je při převzetí zjištěno mechanické poškození obalu výrobku či neúplnost zásilky, je spotřebiteli doporučeno za přítomnosti dopravce vyhotovit do přepravních dokladů záznam.
- Kupující, který není spotřebitelem je povinen prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je povinen za přítomnosti dopravce zkontrolovat stav zboží, a v případě poškození vyhotovit záznam o poškození zásilky a nechat si tuto skutečnost potvrdit dopravcem. Na pozdější reklamace způsobené vinou dopravy pak nelze brát zřetel a budou zamítnuty.
Ochrana osobních údajů
Osobní údaje (zejména jméno, příjmení a adresa) zákazníků jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších právních předpisů. Veškeré údaje získané od zákazníků jsou užívány výhradně pro vnitřní potřebu obchodu (za účelem úspěšného doručení zboží) a nejsou poskytovány třetím osobám. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, které jsou nutné pro bezproblémové doručení zboží. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití.
Zákazník uzavřením smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v naší databázi po úspěšném splnění smlouvy a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním.